हैदराबादच्या अंबरपेट भागात राहणाऱ्या एका ग्राहकाने झोमॅटोच्या माध्यमातून चिकन बिर्याणीची ऑर्डर दिली. मात्र, ऑर्डर मिळाल्यावर विश्व आदित्य या ग्राहकाला त्यात एक मृत सरडा सापडला. त्यांनी असा आरोप केला की त्यांनी हॉटेलमध्ये हा मुद्दा उपस्थित केला परंतु त्यांना न पटणारा प्रतिसाद मिळाला. या घटनेने हादरलेल्या त्याने दूषित अन्नाचा व्हिडिओ रेकॉर्ड केला आणि तो सोशल मीडियावर शेअर केला. या घटनेला प्रतिसाद म्हणून, Zomato ने सामायिक केले की ते ‘योग्य पुढील चरणांवर काम करत आहेत’.
“लोनी बावर्ची हॉटेल हैदराबाद आरटीसी क्रॉस रोड येथे चिकन बिर्याणीमध्ये सरडा,” तेलगू स्क्राइबने X वर व्हिडिओसह पोस्ट केलेल्या मथळ्याचा एक भाग वाचतो. व्हिडिओमध्ये एका टेबलावर कांद्याच्या रिंग्ज आणि चटणीसह बिर्याणीची प्लेट ठेवण्यात आली आहे. तथापि, व्हिडिओमध्ये प्लेटवर मृत सरडा असल्याचे देखील दिसून आले आहे. व्हिडिओ जसजसा पुढे जातो, तसतसे रेस्टॉरंटचे पॅकेजिंग दाखवण्यासाठी कॅमेरा पॅन करतो जिथून झोमॅटोद्वारे बिर्याणी वितरित केली गेली.
येथे ट्विट पहा:
झोमॅटोने या ट्विटला उत्तर दिले आणि लिहिले, “आम्ही समस्या ओळखली आहे आणि ग्राहकांशी बोललो आहोत. आम्ही हे खूप गांभीर्याने घेतो आणि योग्य पुढील चरणांवर काम करत आहोत.”
2 डिसेंबर रोजी शेअर केल्यापासून या ट्विटला 2.2 लाखांहून अधिक व्ह्यूज मिळाले आहेत आणि ही संख्या अजूनही वाढत आहे. काहींनी ट्विटच्या टिप्पण्या विभागात जाऊन त्यांचे विचार मांडले.
या ट्विटवर लोकांच्या प्रतिक्रिया पहा:
“आधीही काही वेळा हे हॉटेल फूड इन्स्पेक्टर्सनी जप्त केले आहे, पण पुन्हा ते का सोडले? अशा चुकांसाठी नेहमीच दंड पुरेसा नसतो. ग्राहकांच्या जिवाशी खेळ खेळणे आणि व्यवस्थापनाचे पूर्ण दुर्लक्ष,” एका व्यक्तीने पोस्ट केले.
दुसरा पुढे म्हणाला, “तुमचा जीव वाचवण्यासाठी बाहेरचे खाणे बंद करा. या रेस्टॉरंट्ससाठी हा फक्त व्यवसाय आहे. त्यांना स्वच्छतेची काळजी नाही.”
“पुन्हा बिर्याणी खाणार नाही,” तिसऱ्याने शेअर केला.
चौथ्याने टिप्पणी दिली, “धक्कादायक.”
“हैदराबादी बिर्याणी खाण्याची माझी इच्छा इथेच संपते,” पाचवे लिहिले.
सहाव्याने व्यक्त केले, “जेव्हा अशा गोष्टी लोकप्रिय रेस्टॉरंटमध्ये होऊ शकतात, तेव्हा फक्त स्थानिक रस्त्याच्या कडेला असलेल्या भोजनालयातील स्वच्छतेची कल्पना करा.”
यावर तुमचे काय विचार आहेत?
