चुकीच्या UPI आयडीवर पैसे ट्रान्सफर केले? ते कसे मिळवायचे ते येथे आहे

UPI (युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) ही भारतातील निधी हस्तांतरणासाठी एक सोपी आणि सुरक्षित पद्धत म्हणून उदयास आली आहे, ज्यामध्ये अनेक बँक खाती एकाच मोबाइल अॅपमध्ये एकत्रित केली जातात, बँकिंग वैशिष्ट्ये, निधी हस्तांतरण आणि व्यापारी पेमेंट सुलभ होते.

तथापि, वापरकर्ते कधीकधी चुकीची माहिती किंवा फोन नंबर टाकून चुका करतात, परिणामी पैसे चुकीच्या UPI आयडीवर ट्रान्सफर केले जातात. तुमचे पैसे परत मिळविण्यात मदत करण्यासाठी येथे एक सोपा मार्गदर्शक आहे.

नॅशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) द्वारे विकसित केलेले, UPI IFSC कोड किंवा खाते क्रमांकाची आवश्यकता न घेता निधी हस्तांतरण सक्षम करते. वापरकर्ते VPA (व्हर्च्युअल पेमेंट अॅड्रेस), मोबाइल नंबर किंवा QR कोड वापरून प्राप्तकर्त्यांना सोयीस्करपणे पैसे देऊ शकतात. Paytm, PhonePe किंवा GPay सारख्या UPI अॅप्सद्वारे ऑनलाइन पेमेंट सुरू करण्यासाठी, तुम्हाला फक्त स्मार्टफोन, तुमच्या मोबाइल नंबरशी लिंक केलेले बँक खाते आणि एक विश्वासार्ह इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक आहे.

यशस्वी UPI व्यवहारामध्ये पैसे ट्रान्सफर सुरू करणारा पेअर अॅप्लिकेशन सर्व्हिस प्रोव्हायडर (एएसपी), पैसे मिळवणारा एएसपी, प्राप्तकर्त्याचे खाते हाताळणारी लाभार्थी बँक, मधून पेमेंट वजा करण्यासाठी जबाबदार रेमिटन्स बँक यासारख्या प्रमुख सहभागींचा समावेश असतो. देयकाचे खाते, UPI प्रणालीवर देखरेख करणारी NPCI, वापरकर्त्यांना सेवा देणारे व्यापारी आणि बँक खातेधारक, जो व्यवहाराच्या दोन्ही बाजूंनी खाती धारण करू शकतो आणि पेमेंट करू शकतो.

तुम्‍ही एरर केल्‍यावर काय करावे UPI ट्रान्सफर करेल:

“पीएसपी बँक/टीपीएपी (जर UPI व्यवहार टीपीएपी अॅपद्वारे केला जातो),” NPCI विवाद निवारण यंत्रणा म्हणाली.

तक्रार/तक्रारीचे निराकरण न झाल्यास, वाढीसाठी पुढील स्तर तुमची बँक असेल, त्यानंतर बँक (जेथे अंतिम-वापरकर्ता ग्राहक त्याचे खाते राखतो) आणि NPCI, UPI ऑपरेटरने सांगितले.

अनेकदा चुकीचे हस्तांतरण सुधारण्यासाठी निधी प्राप्तकर्त्याशी संपर्क साधण्याची शिफारस केली जाते.

याव्यतिरिक्त, प्राप्तकर्त्याचे तुमच्या बँकेत खाते असल्यास, तुमची बँक तुमच्या वतीने परताव्याची विनंती करण्यासाठी त्यांच्याशी संपर्क सुरू करू शकते. तथापि, प्राप्तकर्ता भिन्न बँक वापरत असल्यास, तुमची बँक तुम्हाला भेट देण्यासाठी आणि शाखा व्यवस्थापकाशी चर्चा करण्यासाठी शाखेचे तपशील देऊ शकते.

तुमच्या तक्रारीचे निराकरण न झाल्यास, तुम्ही NPCI पोर्टलवर तक्रार दाखल करू शकता:

https://www.npci.org.in/ येथे अधिकृत NPCI वेबसाइटला भेट द्या

“आम्ही काय करू” टॅबवर क्लिक करा आणि पर्यायांमधून “UPI” निवडा.

खाली स्क्रोल करा आणि “तक्रार विभाग” शोधा.

व्यवहाराचे स्वरूप, बँकेचे नाव, UPI आयडी, ईमेल आयडी, फोन नंबर यासह व्यवहार तपशील प्रदान करा आणि समस्या “चुकीच्या UPI पत्त्यावर चुकीच्या पद्धतीने हस्तांतरित केली” म्हणून निर्दिष्ट करा.

व्यवहाराचा वैध पुरावा जोडा, जसे की कपात केलेली रक्कम प्रतिबिंबित करणारे बँक स्टेटमेंट.

तुमची तक्रार सबमिट करा आणि अधिकाऱ्यांच्या संपर्काची प्रतीक्षा करा.

RBI लोकपाल योजना

वर नमूद केलेल्या पद्धती तुम्हाला मदत करू शकत नसल्यास, NPCI बँकिंग लोकपाल आणि/किंवा डिजिटल तक्रारींसाठी लोकपाल यांच्याशी संपर्क साधण्याची शिफारस करते.

बँकिंग लोकपाल योजना (BOS) रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (RBI) द्वारे बँकांद्वारे प्रदान केलेल्या विशिष्ट प्रकारच्या बँकिंग सेवांवरील ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी आणि त्या तक्रारींचे निराकरण सुलभ करण्यासाठी लागू करण्यात आली आहे.

बँकिंग लोकपाल हा RBI द्वारे अपीलीय संस्था म्हणून नियुक्त केलेला एक वरिष्ठ अधिकारी आहे जिथे वित्तीय संस्था 30 दिवसांच्या आत तक्रारीचे निराकरण करण्यात अपयशी ठरल्यास ग्राहक तक्रारी वाढवू शकतात. ग्राहक वित्तीय संस्थेने दिलेल्या ठरावावर किंवा स्पष्टीकरणावर समाधानी नसले तरीही ते लोकपालाकडे जाऊ शकतात.

https://cms.rbi.org.in वर ऑनलाइन तक्रारी दाखल करता येतील.

रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया, 4था मजला, सेक्टर 17, चंदीगड – 160017 येथे स्थापन केलेल्या ‘केंद्रीकृत पावती आणि प्रक्रिया केंद्र’ येथे समर्पित ई-मेलद्वारे किंवा भौतिक मोडमध्ये देखील तक्रारी दाखल केल्या जाऊ शकतात.

याव्यतिरिक्त, टोल-फ्री क्रमांकासह संपर्क केंद्र – 14448 (सकाळी 9:30 ते संध्याकाळी 5:15) – देखील हिंदी, इंग्रजी आणि आठ प्रादेशिक भाषांमध्ये कार्यान्वित केले जात आहे आणि इतर भारतीय भाषांचा समावेश करण्यासाठी त्याचा विस्तार केला जाईल. योग्य वेळी.