भारतीय कर्ज आणि इतर आर्थिक व्यवहारांसाठी डिजिटल सेवांचा मोठ्या प्रमाणावर वापर करत आहेत, परंतु त्यांना डेटा गोपनीयतेबद्दल फारशी माहिती दिली जात नाही, असे बुधवारी एका सर्वेक्षणात म्हटले आहे.
होम क्रेडिट इंडियाच्या ‘हाऊ इंडिया बोरोज सर्व्हे 2023’ नुसार सर्वेक्षण करण्यात आलेल्या कर्जदारांपैकी केवळ 18 टक्के कर्जदारांना डेटा गोपनीयता नियम समजले होते आणि 88 टक्के लोकांना वरवरची समज होती.
“जसा भारत डिजिटल कर्ज देण्याच्या युगात वेग घेत आहे, तसतसे हा अभ्यास कर्जदारांमधील त्यांच्या वैयक्तिक डेटाच्या कर्ज कंपन्यांद्वारे वापरण्याबाबत गंभीर चिंता अधोरेखित करतो,” असे त्यात म्हटले आहे.
सुमारे 60 टक्के कर्जदार त्यांचा वैयक्तिक डेटा कसा गोळा केला जातो आणि कर्ज देणार्‍या अॅप्सद्वारे कसा वापरला जातो याबद्दल चिंतेत आहेत. यापैकी तब्बल 58 टक्के कर्जदारांना वाटते की कर्ज देणारी अॅप्स आवश्यकतेपेक्षा जास्त डेटा गोळा करतात.
लहान शहरांमधील भारतीय आणि जनरल झेड, 1996 ते 2010 दरम्यान जन्मलेले लोक, डेटा कर्ज देणार्‍या अॅप्सच्या संकलित रकमेबद्दल अधिक चिंता व्यक्त करतात. चेन्नईतील 78 टक्के कर्जदार गोळा केलेल्या डेटाबद्दल चिंतित होते. चेन्नईतील कर्जदार अधिक डिजिटली प्रगत असल्याचे दिसते, कारण त्यांच्यापैकी 76 टक्के लोकांनी वैयक्तिक डेटाचा वापर समजून घेतल्याचा दावा केला आहे.
सर्वेक्षणात असे दिसून आले आहे की केवळ 23 टक्के भारतीय कर्जदारांना हे समजले आहे की कर्ज अॅप्स वैयक्तिक डेटा वापरतात. त्यांच्यापैकी जवळपास 60 टक्के लोकांनी सांगितले की ते शेअर करत असलेल्या डेटावर त्यांचे कोणतेही नियंत्रण नाही.
“70% कर्जदारांना वैयक्तिक डेटाच्या वापरावर पारदर्शक संवादाची गरज वाटते. हे मुख्यतः पुरुषांद्वारे चालविले जाते आणि जनरल झेड. दक्षिण वगळता इतर सर्व भूगोलांतील कर्जदारांचेही असेच मत असल्याचे दिसते.
डिजिटल साक्षरतेच्या बाबतीत, 23 टक्के मध्यमवर्गीय कर्जदारांनी चॅटबॉट सेवेबद्दल ऐकले किंवा पाहिले आहे. तब्बल 43 टक्के कर्जदार, मोठ्या प्रमाणात महिला आणि जनरल झेड यांना ही सेवा वापरण्यास सोपी वाटते.
WhatsApp कर्जासाठी एक डिजिटल चॅनेल म्हणून उदयास येत आहे ज्यामध्ये 59% कर्जदारांना मेसेजिंग सेवेकडून कर्ज संदेश प्राप्त झाले आहेत.
तथापि, फक्त एक चतुर्थांश कर्जदार व्हॉट्सअॅपवर मिळालेल्या कर्ज ऑफरला विश्वासार्ह मानतात, जेन झेड अधिक विश्वास दाखवतात.
हा अभ्यास दिल्ली-एनसीआर, मुंबई, कोलकाता, चेन्नई, बेंगळुरू, हैदराबाद, पुणे, अहमदाबाद, लखनौ, जयपूर, भोपाळ, पाटणा, रांची, चंदीगड, लुधियाना, कोची आणि डेहराडूनमधील 17 शहरांमध्ये करण्यात आला. यात 18 ते 55 वयोगटातील आणि 31,000 रुपये सरासरी मासिक उत्पन्न असलेल्या सुमारे 1,842 कर्जदारांची चौकशी करण्यात आली.
प्रथम प्रकाशित: डिसेंबर २०२३ | दुपारी ३:५३ IST
