मुंबईतील व्यक्तीचा दावा आहे की एचडीएफसी एजंट्सने नातेवाईकांच्या कर्जावरून त्याचा छळ केला. बँक प्रतिसाद देते | चर्चेत असलेला विषय

मुंबईतील एका व्यक्तीने एका नातेवाईकाने घेतलेल्या कर्जावर बँकेच्या कर्ज वसुली एजंट्समुळे होणाऱ्या त्रासाबद्दल तपशील सांगण्यासाठी X ला गेला. एका नातेवाईकाने HDFC बँकेचा EMI भरण्यात अयशस्वी झाल्यानंतर धमकीचे कॉल आल्याचा दावा यश मेहता यांनी केला आहे. त्याने पुढे असा आरोप केला की स्वत:ची नेहा म्हणून ओळख असलेल्या एजंटने केवळ त्याचा छळच केला नाही तर त्याचे वडील आणि आजोबा यांना वेगवेगळ्या कॉलमध्ये शाब्दिक शिवीगाळ केली. एचडीएफसी बँकेने या प्रकरणाची दखल घेतली आणि ते या प्रकरणाची चौकशी करत असल्याचे शेअर केले.

“कोणीतरी EMI घेतला, आणि कर्ज वसूल करण्यासाठी, HDFC बँक त्या व्यक्तीच्या नातेवाईकांना कॉल करत आहे, आणि मी त्यापैकी एक आहे,” यश मेहता यांनी X वर लिहिले.

पुढील काही ओळींमध्ये, त्यांनी जोडले की कर्ज वसुली एजंटकडे त्याच्या ठावठिकाणाबद्दल सर्व माहिती आहे. “एजंटने मला धमकी दिली की ती माझ्या वडिलांना आणि आजोबांना फोन करेल ज्यांचा ईएमआय घेतलेल्या व्यक्तीशी कोणताही संबंध नाही. त्या व्यक्तीकडे माझ्या स्थानाचे सर्व तपशील आहेत जेथे मी काम करतो आणि सर्व. माझा त्या व्यक्तीशी संबंध नसताना माझ्या गोपनीयतेचा भंग करण्याचा अधिकार HDFC बँकेला कोणी दिला आहे?”

त्याने एचडीएफसी बँकेला टॅग केले आणि लिहिले, “कृपया त्यावर एक नजर टाका, आणि त्या व्यक्तीने माझ्याशी आणि माझ्या वडिलांशी कसे बोलले, ज्यांचा त्या व्यक्तीशी कोणताही संबंध नाही, त्या रेकॉर्डिंगसह मी RBI कडे तक्रार दाखल करत आहे. फोन करणार्‍या व्यक्तीने स्वतःची ओळख नेहा म्हणून दिली आहे, जे खोटे नाव आहे.”

यश मेहता यांनी त्यांच्या ट्विटसोबत कॉल लॉगचा स्क्रीनशॉटही जोडला आहे.

येथे ट्विट पहा:

ट्विट व्हायरल झाल्यानंतर, एचडीएफसी बँकेने ग्राहकांची माफी मागितली आणि जलद तपासाचे आश्वासन दिले. कंपनीने लिहिले की, “हाय यश, तुम्हाला आमच्यासोबत आलेल्या अनुभवाबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत. त्यानंतर आम्ही तुमच्याशी बोललो आणि तुमचा अभिप्राय लक्षात घेतला आणि या प्रकरणाची प्राधान्याने चौकशी करत आहोत. कृपया ठराव करून यावर परत येण्यासाठी आम्हाला थोडा वेळ द्या.”

पोस्टच्या टिप्पण्या विभागात मेहता यांनी कर्जाची रक्कम असल्याचे शेअर केले ₹3,500. त्यांनी हे देखील शेअर केले की बँकेने 16 जानेवारी 2024 पर्यंत समस्येचे निराकरण करण्याचे आश्वासन दिले आहे.

24 डिसेंबर रोजी शेअर केल्यापासून हे ट्विट 1.2 दशलक्षाहून अधिक व्ह्यूजसह व्हायरल झाले आहे. याव्यतिरिक्त, अनेकांनी पोस्ट रिट्विट केले आणि टिप्पण्या विभागात त्यांचे विचार सामायिक केले.

X वापरकर्त्यांनी ट्विटवर कशी प्रतिक्रिया दिली ते येथे आहे:

“ओमजी. भितीदायक. ते तुम्हाला नक्की काय म्हणत आहेत? तुझा त्या व्यक्तीशी संबंध नाही असे तू म्हणालास का?” एक व्यक्ती पोस्ट केली. यावर मेहता यांनी उत्तर दिले, “त्यांच्यावरही खूप वाईट वर्तन केले गेले आहे. ती महिला होती आणि तिचे माझ्याशी असलेले संपर्क आहेत आणि माझ्या वडिलांना आणि आजोबांना त्याच भाषेत हाक मारतात.”

दुसर्‍याने टिप्पणी केली, “हा दंडनीय गुन्हा मानला जात नाही का आणि यासाठी बँकिंग लोकपालाशी संपर्क साधू नये? तद्वतच, हे आर्थिक भरपाईसह देखील आले पाहिजे.”

“हे खरोखर निराशाजनक आणि चिंताजनक देखील आहे. मी एचडीएफसी बँकेचा जुना ग्राहक आहे, पण अशा घटनांमुळे मला काळजी वाटते की अशा संस्थांवर आपण अजिबात विश्वास ठेवायचा की नाही!” तिसरा व्यक्त केला.

चौथ्याने लिहिले, “जेव्हा मला कर्ज घेतलेल्या शेजाऱ्याचा असाच फोन आला. मी फक्त कॉल रेकॉर्ड केला. तो माझ्या कुटुंबाला धमकावत होता. पुढे मी लोन डिपार्टमेंटला फोन केला आणि वकिलाशी बोललो आणि त्यांना सांगितले की मी त्यांच्याविरुद्ध केस दाखल करत आहे. तो कॉल पुन्हा आला नाही.”

“आयसीआयसीआय बँकेतही अशीच समस्या फार पूर्वीपासून होती. मी त्यांना सर्व तपशीलांसह ईमेल केला. मला काही मॅनेजमेंट टीमकडून कॉल आला आणि मग ते कॉल्स शेवटी थांबले,” पाचवे शेअर केले.