प्रजासत्ताक दिनादरम्यान फ्लिपकार्टकडून ऑर्डर केलेला सदोष iPhone 15 मिळाल्यानंतर, आणखी एक घटना समोर आली जिथे एका ग्राहकाला कंपनीकडून ‘जुना टाकून दिलेला’ लॅपटॉप मिळाला. त्या व्यक्तीने या घटनेचे ट्विट केले आणि अनबॉक्सिंग व्हिडिओ देखील शेअर केला. तेव्हापासून, फ्लिपकार्टने या समस्येकडे लक्ष दिले आहे आणि त्याचे निराकरण करण्यासाठी ग्राहकांकडून तपशील मागितले आहेत.
“मी या प्रजासत्ताक दिनाच्या सेलमध्ये Flipkart वरून एकदम नवीन Asus लॅपटॉप ऑर्डर केला आणि मला काही जुना टाकून दिलेला लॅपटॉप मिळाला. ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मवरून ऑर्डर केलेल्या उत्पादनांवर कधीही विश्वास ठेवू नका,” X वापरकर्ता सौरो मुखर्जी यांनी X वर अनबॉक्सिंग व्हिडिओ शेअर करताना लिहिले.
व्हिडिओमध्ये डिलिव्हरी एजंट मुखर्जी यांच्या घरामध्ये पॅकेज अनबॉक्स करताना दिसत आहे. सर्व काही व्यवस्थित दिसत असताना, डिलिव्हरी एजंटने लॅपटॉप काढताच, मुखर्जीला धक्का बसला. केवळ लॅपटॉपचा रंगच चुकीचा नाही, तर ते वापरलेले मॉडेल असल्याचेही दिसून येते.
खालील ट्विटवर एक नजर टाका:
ट्विटच्या उत्तरात, फ्लिपकार्टने माफी मागितली आणि लिहिले, “तुम्ही जे ऑर्डर केले त्याशिवाय तुम्हाला काहीही मिळावे अशी आमची इच्छा नाही आणि या घटनेबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत. हे सोडवण्यासाठी तुम्ही आमच्यावर विश्वास ठेवू शकता. कृपया ऑर्डर तपशिलांसह आम्हाला मदत करा जेणेकरून आम्ही ते पाहू शकू आणि तुम्हाला आणखी मदत करू शकू. तुमच्या प्रतिसादाच्या प्रतीक्षेत आहे.”
आणखी एका टिप्पणीमध्ये, त्यांनी डीएममध्ये मुखर्जी यांच्याकडून ऑर्डरच्या तपशीलांची विनंती केली. “कृपया तुमच्या ऑर्डरचे विशिष्ट तपशील किंवा वैयक्तिक तपशील या सोशल प्लॅटफॉर्मवर शेअर करू नका कारण ते सर्वांना दृश्यमान आहेत. तुमचे तपशील सुरक्षित असल्याची खात्री करण्यासाठी कृपया DM द्वारे आमच्याशी संपर्क साधा.”
कंपनीने असेही लिहिले की, “कृपया तुमच्या परस्परसंवादाचे रक्षण करण्यासाठी आमच्या ब्रँडची तोतयागिरी करणाऱ्या बनावट सोशल मीडिया हँडलला प्रतिसाद देऊ नका.”
हे ट्विट, 14 जानेवारी रोजी शेअर केल्यापासून, 7,900 पेक्षा जास्त व्ह्यूज जमा झाले आहेत. अनेकांनी व्हिडीओच्या कमेंट सेक्शनमध्ये जाऊन त्यांचे विचार मांडले.
या ट्विटला लोकांनी कसा प्रतिसाद दिला ते पहा:
“मी फार पूर्वीपासून फ्लिपकार्टवरून ऑर्डर करणे बंद केले आहे. अतिरिक्त 2k-3k खर्च करणे आणि अधिकृत विक्रेत्यांकडून खरेदी करणे सुरक्षित आहे. खराब ग्राहक समर्थन लक्षात घेता, ऑफलाइन जाणे चांगले आहे. अशा घटना डोळे उघडणाऱ्या आहेत. आयफोन 15 मध्ये अशीच परिस्थिती पाहिली,” एका व्यक्तीने पोस्ट केले.
आणखी एक जोडले, “अशा प्रकारच्या विक्रेत्यांवर काही कायदेशीर कारवाई केली जाऊ शकते!”
“मी खूप पूर्वी फ्लिपकार्ट अनइंस्टॉल केल्याचे कारण. मी महाग विकत घेईन पण फ्लिपकार्ट वरून कधीच नाही,” तिसऱ्याने पोस्ट केले.
चौथ्याने टिप्पणी दिली, “माझ्यासोबतही असेच घडले. मी @Flipkart वरून किराणा उत्पादनांची ऑर्डर दिली पण उत्पादने कधीच वितरित झाली नाहीत. परतावा सुरू केला नाही. ते फक्त लोकांना फसवतात.”
