एका व्यक्तीने X ला जाऊन दावा केला की, एक अर्बन कंपनी रिपेअरमन, जो नवीन एलईडी टेलिव्हिजन लावण्यासाठी आला होता, त्याने टीव्ही खराब केला. त्यांनी मदतीसाठी कंपनीच्या ग्राहक सेवेशी संपर्क साधल्यानंतर त्यांना केवळ रु. रु. किमतीच्या टीव्हीसाठी 10,000 40,000.
ग्राहकाच्या मित्राने खराब झालेल्या टीव्हीची छायाचित्रे आणि अर्बन कंपनीशी झालेल्या संभाषणाचा स्नॅपशॉट शेअर केला. (हे देखील वाचा: टाटा नेक्सन टायर फुटल्यानंतर रस्त्यावरून घसरला, माणसाने त्रासदायक अनुभव शेअर केला)
येथे पोस्ट पहा:
नंतर, ग्राहक आकाश जैनी यांनी देखील परिस्थितीबद्दल अनेक अपडेट्स शेअर केले. एका पोस्टमध्ये जैनी यांनी अर्बन कंपनीने भरपाईची रक्कम वाढवल्याची माहिती दिली ₹20,000. ही रक्कम मिळाल्यावर त्यांनी नकार दिल्याचेही त्यांनी सांगितले. त्याऐवजी, संपूर्ण रक्कम भरपाईसाठी आग्रह धरला.
त्यांनी लिहिले, “कोणत्याही पूर्व तपासणी किंवा परिश्रमामुळे तीन दिवसांनंतर कंपनीची अधिकृत भूमिका बदलण्याचे पूर्णपणे हास्यास्पद वर्तन – यापैकी काहीही त्यांनी अद्याप केले नाही.”
इतकंच नाही तर अर्बन कंपनी असिस्ट टीमने त्याची लिंक्डइन प्रोफाइल पाहिल्याचा दावाही जैनी यांनी केला.
जैनी यांनी केलेले सुरुवातीचे ट्विट शेअर केल्यापासून त्याला असंख्य लाईक्स आणि प्रतिसाद मिळाले आहेत. कंपनीने ग्राहकांना दिलेल्या उत्तराने अनेकांना धक्का बसला. काहींनी अर्बन कंपनीबाबतही असेच अनुभव सांगितले.
लोकांनी त्यावर कशी प्रतिक्रिया दिली ते येथे आहे:
एका व्यक्तीने लिहिले, “सर, मी तुम्हाला कायदेशीर प्रक्रियेसह जाण्याचा सल्ला देतो. तुमच्यासाठी हा एक सोपा विजय आहे. तुम्हाला झालेल्या सर्व त्रासांसाठी तुम्हाला 40 हजार पेक्षा जास्त भरपाई मिळू शकते.”
दुसर्याने टिप्पणी दिली, “माझ्यासोबतही हे घडले. UC च्या माणसाने माझा RO तोडला. UC ने फक्त 3k नुकसान भरपाई दिली.”
तिसर्याने सामायिक केले, “या सर्व कंपन्या खात्री करून घेतात की, आम्ही तक्रार करून कंटाळलो आहोत आणि आमची बाजू मांडत आहोत. तंत्रज्ञांची चूक नाही हे नाकारणे ही पहिली पायरी आहे. त्यांनी सुरुवात केली आहे. हे गंभीरपणे करण्याची गरज आहे. ग्राहक न्यायालयात जा.”
“सेवा बुक करताना नमूद केलेल्या अटी व शर्ती काय होत्या? त्यांनी त्यांच्या पॉलिसींची पुनरावृत्ती करून नुकसानीची पूर्ण भरपाई देणे आवश्यक आहे,” असे दुसर्याने पोस्ट केले.
पाचवा म्हणाला, “अरे आकाश, मी यासाठी ग्राहक न्यायालयात जाण्याची शिफारस करतो.”
हिंदुस्तान टाइम्सने या प्रकरणी अर्बन कंपनीकडे जाब विचारला आहे.