देशातील सर्वात मोठी कर्ज देणारी स्टेट बँक ऑफ इंडिया वेळेवर परतफेड सुनिश्चित करण्यासाठी एक नवीन मार्ग अवलंबत आहे, विशेषत: त्याच्या किरकोळ कर्जदारांकडून, मासिक हप्त्यांमध्ये डिफॉल्ट असणा-यांना चॉकलेटच्या पॅकसह शुभेच्छा देऊन.
बँकेच्या म्हणण्यानुसार, असे आढळून आले आहे की कर्जदार जो डिफॉल्ट करण्याचा विचार करत आहे तो बँकेच्या स्मरणपत्र कॉलला उत्तर देणार नाही. त्यामुळे त्यांना अघोषितपणे त्यांच्या घरी भेटणे हाच उत्तम मार्ग आहे.
व्याजदरांच्या वाढत्या हालचालींमुळे सिस्टीममधील किरकोळ कर्जाच्या वाढत्या पातळीसह, अधिक चांगल्या संकलनाची खात्री करण्याच्या उद्देशाने हे पाऊल उचलण्यात आले आहे.
SBI चे किरकोळ कर्ज पुस्तक जून 2023 च्या तिमाहीत 16.46 टक्क्यांहून अधिक वाढून रु. 12,04,279 कोटी झाले, जे मागील वर्षीच्या कालावधीत रु. 10,34,111 कोटी होते, ज्याचे एकूण पुस्तक रु. 33 होते, त्या कर्जदात्यासाठी तो सर्वात मोठा मालमत्ता वर्ग बनला आहे. 03,731 कोटी, वर्षभरात 13.9 टक्क्यांनी वाढ झाली आहे.
खरं तर संपूर्ण प्रणालीसाठी, सुमारे 16 टक्क्यांची दुहेरी अंकी कर्ज वाढ केवळ किरकोळ कर्जामुळे झाली आहे.
“कृत्रिम बुद्धिमत्ता वापरणार्‍या दोन फिनटेकसह, आम्ही आमच्या किरकोळ कर्जदारांना त्यांच्या परतफेडीच्या दायित्वांची आठवण करून देण्याचा एक अभिनव मार्ग शोधत आहोत. एक कर्जदारांशी सलोखा करत असताना, दुसरा कर्जदाराच्या डिफॉल्टच्या प्रवृत्तीबद्दल आम्हाला सावध करत आहे. आणि अशा जे कर्जदार डीफॉल्ट होण्याची शक्यता आहे, या फिनटेकचे प्रतिनिधी त्यांना भेट देतील, प्रत्येकासाठी चॉकलेटचे पॅक घेऊन जातील आणि त्यांना आगामी ईएमआयची आठवण करून देतील,” अश्विनी कुमार तिवारी, जोखीम, अनुपालन आणि ताणाचे प्रभारी व्यवस्थापकीय संचालक म्हणाले. SBI मधील मालमत्ता, शनिवार व रविवार येथे सांगितले.
तिवारी यांच्या म्हणण्यानुसार, चॉकलेटचे पॅकेट घेऊन जाण्याची आणि त्यांना वैयक्तिकरित्या भेट देण्याची ही अभिनव पद्धत अवलंबण्यात आली आहे कारण असे आढळून आले आहे की एक कर्जदार जो डिफॉल्ट करण्याचा विचार करत आहे तो बँकेच्या स्मरणपत्र कॉलला उत्तर देत नाही. त्यामुळे त्यांना अघोषितपणे त्यांच्या घरी भेटणे आणि त्यांना आश्चर्यचकित करणे हाच उत्तम मार्ग आहे. आणि आतापर्यंत, यशाचा दर जबरदस्त आहे, तो म्हणाला.
तिवारी यांनी फिनटेकचे नाव सांगण्यास नकार दिला की ही हालचाल अगदी प्रायोगिक टप्प्यावर आहे आणि सुमारे 15 दिवसांपूर्वीच ती लागू करण्यात आली आहे आणि “यशस्वी झाल्यास आम्ही त्याची औपचारिक घोषणा करू”.
“आम्ही आमची संकलन कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी काही इतर फिनटेकशी देखील बोलत आहोत आणि आशा आहे की वर्षाच्या अखेरीस, आम्ही त्यापैकी किमान अर्ध्याशी औपचारिकपणे करार करू,” ते म्हणाले, “आम्हाला पायलट सुरू ठेवायचे आहे. किमान चार ते पाच महिने.”
एसबीआयच्या रु. 12 लाख कोटींहून अधिक किरकोळ पुस्तकांमध्ये वैयक्तिक, वाहन, गृह आणि शैक्षणिक कर्जांचा समावेश आहे. जूनपर्यंत 6.3 लाख कोटी रुपयांच्या गृहकर्जाच्या पुस्तकासह, SBI ही सर्वात मोठी तारण कर्जदार आहे.
