रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाने आज जाहीर केले की कर्जदार आणि क्रेडिट माहिती कंपन्या (CIC) क्रेडिट रेकॉर्ड अद्यतनित करण्यात आणि दुरुस्त करण्यात विलंब झाल्याबद्दल ग्राहकांना दररोज 100 रुपये भरपाई देतील. तक्रार दाखल केल्याच्या 30 दिवसांच्या आत प्रकरणांचे निराकरण करण्यात अयशस्वी झाल्यास ते नुकसान भरपाई प्रदान करतील.
भरपाई फ्रेमवर्क या परिपत्रकाच्या तारखेपासून (२६ ऑक्टोबर २०२३) सहा महिन्यांपर्यंत प्रभावी होईल. या घटकांनी या कालावधीत भरपाई फ्रेमवर्क लागू करण्यासाठी आवश्यक प्रणाली आणि प्रक्रिया स्थापित केल्या पाहिजेत.
क्रेडिट संस्था आणि CIC यांनी तक्रार नाकारल्या गेलेल्या प्रकरणांसह सर्व प्रकरणांमध्ये तक्रारदाराला केलेल्या कारवाईची माहिती दिली पाहिजे. नाकारण्याच्या बाबतीत, सावकार आणि CIC यांनी तक्रारदारास नकाराची कारणे प्रदान करणे आवश्यक आहे.
तक्रारदाराला दिलेली भरपाई संबंधित सावकार आणि CIC यांच्यात समान प्रमाणात विभागली जाईल.
नुकसान भरपाई फ्रेमवर्क अंतर्गत प्रशासन, मानवी संसाधने, वेतन आणि कर्मचाऱ्यांच्या वेतनाशी संबंधित तक्रारी आणि संदर्भ आणि CIC/CI च्या सूचना आणि व्यावसायिक निर्णयांच्या स्वरूपातील संदर्भांना लागू होणार नाही.
क्रेडिट स्कोअर किंवा क्रेडिट स्कोअर मॉडेलच्या गणनेशी संबंधित विवाद किंवा तक्रारींबाबतच्या तक्रारी देखील विलंबित अपडेट किंवा सुधारणेसाठी ग्राहकांना नुकसानभरपाईच्या फ्रेमवर्कच्या बाहेर असतील.
प्रथम प्रकाशित: 26 ऑक्टोबर 2023 | 8:35 PM IST
