विमा कंपन्यांनी उत्पादनांची चुकीची विक्री रोखली पाहिजे: विमा लोकपाल दिल्ली

विमा कंपन्यांनी चुकीच्या विक्रीच्या घटनांवर नियंत्रण ठेवले पाहिजे, असे विमा लोकपाल दिल्ली प्रदेश सुनीता शर्मा यांनी सोमवारी सांगितले.

ग्राहक हा राजा असतो आणि ग्राहकांमुळेच विमा कंपनी अस्तित्वात असते यावर भर देत त्या म्हणाल्या की कंपन्यांनी उत्पादनांची चुकीची विक्री टाळावी.

शर्मा, माजी LIC MD, म्हणाले की सहसा कंपन्या ग्राहकांना फ्री लूक कालावधीपर्यंत गुंतवून ठेवतात आणि त्यानंतर गायब होतात कारण ते नंतर चुकीच्या विक्रीचा दावा करू शकत नाहीत.

पॉलिसीधारकांना पॉलिसी मिळाल्याच्या तारखेपासून किमान 15 दिवस (इलेक्ट्रॉनिक पॉलिसी आणि पॉलिसींच्या बाबतीत 30 दिवस) त्याच्या अटी आणि शर्तींचे पुनरावलोकन करण्यासाठी आणि स्वीकार्य नसल्यास ते परत करण्याची परवानगी आहे.

विमा लोकपाल ही एक अर्ध-न्यायिक तक्रार निवारण यंत्रणा आहे जी विमाधारक व्यक्तींच्या जीवन आणि नॉन-लाइफ इन्शुरन्स कंपन्यांविरुद्धच्या तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी करते.

सेल्फ कंटेन्ड नोट (SCN) विमा कंपन्यांकडून वेळेवर येत नसल्याचे निरीक्षण करून, ती म्हणाली की हे 10 दिवसांच्या निर्धारित वेळेत ग्राहकांना पाठवले जावे असा सल्ला दिला जातो.

याशिवाय, शर्मा म्हणाले, थर्ड पार्टी अॅडमिनिस्ट्रेटर्स (TPAs) च्या भूमिकेचे पुनरावलोकन करण्याची गरज आहे कारण बर्‍याच प्रकरणांमध्ये विमाधारक त्यांच्यावर प्रभाव टाकतात.

2022-23 दरम्यान, सर्व 17 विमा लोकपाल कार्यालयांमधील एकूण तक्रारींची संख्या 55,946 होती, त्यापैकी विमा लोकपाल कार्यालयांनी 51,625 किंवा 92.28 टक्के निकाली काढल्या होत्या.

दिल्ली केंद्राने 2022-23 मध्ये प्राप्त झालेल्या सर्व 5,257 तक्रारींचा निपटारा केला, असे तिने विमा लोकपाल दिन साजरा करण्यासाठी विविध भागधारकांशी बोलताना सांगितले.

11 नोव्हेंबर हा ‘इन्शुरन्स ओम्बड्समन’ संस्थेच्या स्थापनेचा दिवस म्हणून साजरा केला जातो.