X युजर @AuthorPrajnaa इंडिगोसोबत प्रवास करत असताना तिच्या फ्लाइटला आठ तास उशीर झाला. विस्तृत प्रतीक्षा कालावधीबद्दल जाणून घेतल्यावर, प्रवाशाने ग्राहक सेवा एजंटकडून निवासाची मागणी केली. मात्र, काही वेळातच महिला चिडली आणि कर्मचाऱ्यांशी ‘उद्धट’ बोलली. या घटनेचा व्हिडिओ X वर व्हायरल झाल्यानंतर इंडिगोनेही त्याला प्रत्युत्तर दिले.
“मध्यरात्रीची वेळ होती, आणि फ्लाइटला 8 तासांपेक्षा जास्त उशीर झाला. एअरलाइन्सचा नियम असूनही ग्राहकांना निवासाचा हक्क आहे, इंडिगोच्या व्यवस्थापकाने ते देण्यास नकार दिला. मी हे घेण्यापूर्वी ती खूप उद्धट होती. व्हिडिओ,” @AuthorPrajnaa ने तिच्या पोस्टच्या कॅप्शनमध्ये लिहिले. तिने स्टाफ मेंबर नेत्रासोबत तिच्या संभाषणाचा व्हिडिओही शेअर केला आहे. (हे देखील वाचा: विजय शेखर शर्मा यांनी उड्डाण विलंबामुळे पायलटला चापट मारल्याबद्दल इंडिगो प्रवाशाची प्रतिक्रिया)
क्लिपमध्ये @AuthorPrajnaa नेत्राला सांगत असल्याचे दाखवले आहे की तिच्या फ्लाइटला उशीर होत असल्याने तिला निवासाची मोफत सोय करावी लागेल. प्रत्युत्तरादाखल, नेत्रा तिला कळवते की खराब हवामानामुळे अडथळा येत आहे. ती तिची माफीही मागते आणि परिस्थिती समजावून सांगण्याचा प्रयत्न करते.
येथे व्हिडिओ पहा:
ही पोस्ट 14 जानेवारी रोजी शेअर करण्यात आली होती. पोस्ट केल्यापासून ते 1.3 दशलक्ष पेक्षा जास्त व्ह्यूज मिळाले आहेत. शेअरला असंख्य लाईक्स आणि कमेंट्सही आहेत. इंडिगोनेही पोस्टच्या कमेंट विभागात जाऊन तिला उत्तर दिले. तिला झालेल्या अस्वस्थतेबद्दल त्यांना खेद वाटतो, असे एअरलाइनने म्हटले आहे. (हे देखील वाचा: 12-तासांच्या विलंबानंतर, गोवा-दिल्ली इंडिगो फ्लाइटच्या प्रवाशांनी मुंबई विमानतळाच्या डांबरावर जेवण केले)
या पोस्टबद्दल लोक काय म्हणाले ते येथे आहे:
एका व्यक्तीने लिहिले की, “हे इतक्या चांगल्या पद्धतीने हाताळल्याबद्दल नेत्राला धन्यवाद
हे खेदजनक आहे की @AuthorPrajnaa यांना नियम पूर्णपणे माहित नव्हते – खराब हवामान आणि देवाच्या कृत्यांच्या बाबतीत, एअरलाइन्स निवास प्रदान करण्यास बांधील नाहीत. अशा धुक्याच्या विलंबामुळे एअरलाइन्सवर आलेल्या संकटाबद्दल आपण सर्वांनी अधिक समजून घेऊया! प्रवास विमा खरेदी करणे मॅडमला नेहमीच मदत करते!”
दुसरा म्हणाला, “तुम्ही असभ्य आणि ओरडत आहात. 6E कर्मचारी तुमच्याशी सौजन्याने वागतात.”
“या प्रकरणात, एअरलाइनची महिला बरोबर होती. खराब हवामानातील विलंब तुम्हाला हॉटेलच्या खोलीत जाण्यास पात्र नाही,” तिसऱ्याने पोस्ट केले.
चौथ्याने सांगितले, “@IndiGo6E चा चाहता नाही, पण त्याचे प्रतिनिधित्व करणार्‍या नेत्राने हे उत्तम प्रकारे हाताळले. खराब हवामानामुळे फ्लाइटला उशीर होत असताना तुम्हाला निवासाचा अधिकार नाही.”
पाचव्याने टिप्पणी केली, “कर्मचाऱ्यांना दोष का द्यायचा? आहे
@IndiGo6E, ज्याची चूक आहे. बरोबर? गेल्या काही वर्षांपासून विमानसेवेत सातत्याने घसरण होत आहे.”
