इंडिगो प्रवाशाने बेंगळुरू-ला जाणार्‍या फ्लाइटचा ‘सर्वात वाईट’ अनुभव शेअर केला | चर्चेत असलेला विषय

इंडिगो सह उड्डाण करताना ‘त्याच्या आयुष्यातील सर्वात वाईट उड्डाण अनुभव’ शेअर करण्यासाठी एका माणसाने X ला घेतला. एका धाग्यात, त्यांनी स्पष्ट केले की कोलकाता ते बेंगळुरूला जाणारी फ्लाइट सहा वेळा कशी उशीर झाली, एकूण सात तासांचा विलंब. यामुळे त्याचे आंतरराष्ट्रीय विमान चुकले. एअरलाइनच्या ‘नेहमी ऑन-टाइम’ टॅगलाइनवरही त्यांनी खिल्ली उडवली. इंडिगोने प्रवाशांना झालेल्या गैरसोयीबद्दल ‘खेद’ व्यक्त केला आहे आणि संपूर्ण तिकिटाची रक्कम सुरू केली आहे.

“मला माझ्या आयुष्यातील सर्वात वाईट विमान प्रवासाचा अनुभव काल रात्री इंडिगोसोबत मिळाला. माझी रात्री 10 वाजताची कलकत्ता-बंगलोर फ्लाइट 4:41 वाजता निघाली, एकूण 7 तासांच्या विलंबानंतर. माझे आंतरराष्ट्रीय विमान चुकले. @IndiGo6E कडून ‘नेहमी ऑन-टाइम’ ही खोटी जाहिरात आहे. मी त्यांना पुन्हा उडवणे टाळतो,” देबरघ्य दास यांनी X वर लिहिले.

त्याने पुढे शेअर केले, “सकाळी 12:20 च्या सुमारास, मी ठरवले की माझी फ्लाइट रद्द करणे आणि थेट सीसीयू-एसएफओ फ्लाइट बुक करणे माझ्यासाठी चांगले होईल. माझी फ्लाइट रद्द करण्यासाठी आणि चेक-इन केलेले सामान परत मिळवण्यासाठी इंडिगो टीमला दोन तास लागले, पहाटे 2:20. ‘आम्ही रद्द करणार नाही’ असे म्हणत त्यांनी माझ्याशी वाद घातला.

आणखी एका ट्विटमध्ये, दास यांनी शेअर केले, “मी विमानतळावर पोहोचल्यावर त्यांनी मला सांगितले असते, तर मी 9:50 वाजता निघणारे अकासा एअरचे विमान घेतले असते आणि पहाटे 3:30 वाजता माझे BLR-SFO केले असते. मला समजले की विलंब होतो, परंतु संघाने ज्या प्रकारे त्यास सामोरे गेले ते अक्षम्य आहे. इतर लोकांच्या वेळ आणि पैशाबद्दल पूर्णपणे शून्य आदर. ”

ट्विट्सने लक्ष वेधल्यानंतर, इंडिगोने तिकीटाची संपूर्ण रक्कम परत केली आणि टिप्पणी केली, “सर, आम्ही गैरसोयीबद्दल दिलगीर आहोत. आम्ही प्रदान करण्याचा हा अनुभव नाही. तुमची प्रवास व्यवस्था किती महत्त्वाची आहे याची आम्हाला जाणीव आहे. आम्ही तुमची पूर्ण परतफेड देखील केली आहे, जी तुम्हाला ५-७ व्यावसायिक दिवसांदरम्यान मिळेल.”

यावर दास यांनी उत्तर दिले, “प्रतिसाद दिल्याबद्दल आणि फोनवर कॉल केल्याबद्दल धन्यवाद. मला त्याच कौतुक वाटत! मी ट्विट करण्यापूर्वी तुम्ही ते केले असेल, प्रतिसादात नाही. आणि मी कधीही फ्लाइटमध्ये चढलो नाही आणि विमानतळावरच रद्द केले नाही, म्हणून मला आधीच परतावा अपेक्षित आहे.

एअरलाइनने जोडले, “दुर्दैवाने, ऑपरेशनल कारणांमुळे फ्लाइटला उशीर झाला आणि आम्ही तुम्हाला अधिक चांगली सेवा देण्यासाठी उत्सुक आहोत.”

X वापरकर्त्यांनी या थ्रेडवर कशी प्रतिक्रिया दिली ते येथे आहे:

“मला इंडिगोसोबत असेच अनुभव आले आहेत. त्यांचे ग्राउंड स्टाफ ग्राहकांच्या समस्यांचे निराकरण करण्यात पूर्णपणे विनम्र आणि दयनीय आहेत. CSAT अस्तित्वात नाही. शक्य तितके, पर्यायांसह खर्च जास्त असला तरीही मी देशांतर्गत भारतीय मार्गांवर इंडिगो टाळतो,” एका व्यक्तीने लिहिले.

आणखी एक जोडले, “व्वा हे सांगण्याचा धाडसीपणा; पूर्णपणे वेडा.”

“इंडिगो उड्डाण केल्यानंतर कधीही कोणतीही आंतरराष्ट्रीय फ्लाइट कधीही बुक करू नका,” तिसर्‍याने टिप्पणी केली.

चौथ्याने टिप्पणी दिली, “दुःखी. भारतातील देशांतर्गत प्रवास करताना इंडिगो ही माझ्या वेळेवर कार्यक्षमतेसाठी विमान कंपनी होती.”

“मी जुलै 2023 पूर्वी इंडिगोच्या किमान 100 उड्डाणे उडवली आहेत – बहुतेक वेळेवर आणि आनंददायी. पण गेल्या २-३ महिन्यांत, विलंबामुळे मी विस्तारा आणि एअर इंडियाकडे वळलो आहे,” पाचव्याने व्यक्त केले.