प्रीती सिंग यांनी
कालबाह्य तंत्रज्ञान, नियम आणि टॅलेंट क्रंच यामुळे निराश होण्याचा धोका जगातील सर्वाधिक लोकसंख्येच्या राष्ट्रामध्ये त्यांची डिजिटल पोहोच वाढवण्याची आणि व्यवसायाचा मोठा वाटा हस्तगत करण्याची भारतीय कर्जदारांची महत्त्वाकांक्षा.
देशातील सर्वात मोठ्या सावली कर्जदार बजाज फायनान्स लिमिटेडला डिजिटल कर्ज देण्याच्या नियमांचे पालन करण्यात अयशस्वी झालेल्या दोन उत्पादनांद्वारे क्रेडिट ऑफर बंद करण्याचे निर्देश बुधवारी देण्यात आले. या आठवड्याच्या सुरुवातीला, सावकाराकडून प्रत्यक्षात पैसे न मिळाल्याने काही खात्यांमध्ये क्रेडिट झाल्यानंतर सरकारी UCO बँकेने आपली ऑनलाइन इन्स्टंट पेमेंट सिस्टम तात्पुरती निलंबित केली. आणि बँक ऑफ बडोदा, सर्वात मोठ्या राज्य-समर्थित कर्जदारांपैकी एक, ग्राहकांच्या मोबाइल अॅपवर ऑनबोर्डिंगशी संबंधित अनियमिततेची चौकशी करत आहे.
तंत्रज्ञानाची आव्हाने, ज्यात क्लंकी लेगसी सिस्टम, डेटा एकत्रित करण्यात अडचणी आणि सिस्टम तयार करण्यासाठी प्रतिभा शोधण्यात समस्या यांचा समावेश होतो, जसे की डिपॉझिटसाठी स्पर्धा वाढते आणि ग्राहकांशी अधिक चिकट संबंध निर्माण होतात.
नवीन ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी, बँका आणि सावली कर्जदारांनी कमी सेवा असलेल्या भागात शाखा जोडून आणि डिजिटल अॅप्सद्वारे अधिक ग्राहकांना साइन अप करून आक्रमकपणे त्यांचे पाऊल विस्तारित केले आहे. 40% ते 60% किरकोळ मालमत्ता कर्जे बँकांद्वारे डिजिटल पद्धतीने घेतली जात होती, असे सल्लागार कंपनी मॅककिन्से अँड कंपनीच्या अहवालात म्हटले आहे.
“टेक लवचिकता हा सर्वात गंभीर विषय आहे जो आज लोकांना तंत्रज्ञानाच्या पायाभूत सुविधांबद्दल जागृत ठेवतो,” पीयूष दालमिया, McKinsey चे वरिष्ठ भागीदार आणि जे भारतासाठी बँकिंग सरावाचे नेतृत्व करतात, यांनी ऑगस्टमध्ये मीडिया संवादात सांगितले.
 "तक्ता")
बर्‍याच वित्तीय संस्था जुन्या प्रणालींवर काम करत होत्या ज्यांना आधुनिकीकरणाची गरज होती, दालमिया म्हणाले, अनेक बँकांना समस्या किंवा त्या कशा सोडवायच्या हे पूर्णपणे समजत नाही.
तरीही, वित्तीय सेवा कंपन्या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी काम करत आहेत आणि त्यांची तंत्रज्ञान प्रणाली अधिक मजबूत करण्यासाठी त्यांच्या इन-हाउस टीम तयार करत आहेत आणि फिनटेकसह भागीदारी करत आहेत. दालमिया यांच्या म्हणण्यानुसार, भारतातील बँका त्यांच्या महसुलाच्या 5% ते 8% त्यांच्या तंत्रज्ञानाच्या पायाभूत सुविधांच्या उभारणीवर खर्च करतात.
दालमिया म्हणाले, “जेवढे पैसे खर्च केले जात आहेत ते अविश्वसनीय आहे.
ICRA Ltd मधील वित्तीय क्षेत्र रेटिंगचे सह-समूह प्रमुख ए.एम. कार्तिक यांच्या मते, लहान सावली कर्जदार आणि वित्तीय संस्था त्यांच्या मोठ्या प्रतिस्पर्ध्यांच्या तुलनेत अधिक चपळ असतात आणि ते एकात्मिक आणि व्यवस्थापित करण्यासाठी मोठ्या प्रमाणात असतात.
“ते किती प्रभावी आहेत हा प्रश्न आहे?” कार्तिक म्हणाला. “हे सांगणे खूप घाई आहे.”
