आयएएस अधिकारी अश्विनी भिडे यांनी ब्रिटश एअरवेजचा अनुभव सांगण्यासाठी एक्सला नेले, ज्यामुळे ती नाराज झाली. तिच्या ट्विटमध्ये, तिने एअरलाइन्सना विचारले की ते कोणत्याही ‘भेदभावपूर्ण किंवा वर्णद्वेषी’ धोरणांचे पालन करतात का. पण का? तिने दावा केला की एअरलाइन्सने ‘खोट्या सबबी’वरून तिची प्रीमियम इकॉनॉमी सीट खाली केली. तिने हे ट्विट केल्यापासून त्याकडे लक्ष वेधले गेले आहे. ब्रिटिश एअरवेजनेही या पोस्टवर प्रतिक्रिया दिली आहे.
“तुम्ही @British_Airways ची फसवणूक करत आहात किंवा भेदभाव/वर्णवादी धोरणांचे पालन करत आहात? किमतीतील फरक न भरता चेक-इन काउंटरवर प्रीमियम इकॉनॉमी पॅसेंजरला ओव्हरबुकिंगच्या खोट्या बहाण्याने कसे डाउनग्रेड करता आणि नुकसानभरपाई विसरता? मला सांगण्यात आले आहे की BA @CSMIA मुंबईची ही एक सामान्य प्रथा आहे,” भिडे यांनी तिच्या ट्विटमध्ये लिहिले आहे. (हे देखील वाचा: ‘चिकनच्या तुकड्यांसह शाकाहारी जेवण’ पाहून एअर इंडियाचा फ्लायर घाबरला; एअरलाइनने माफी मागितली)
तिची पोस्ट येथे पहा:
ही पोस्ट 13 जानेवारी रोजी शेअर करण्यात आली होती. पोस्ट केल्यापासून आतापर्यंत तीन लाखांहून अधिक व्ह्यूज मिळाले आहेत. पोस्टला जवळपास 2,000 लाईक्स आणि असंख्य कमेंट्स देखील आहेत. ब्रिटिश एअरवेज टिप्पण्यांचा विभाग देखील घेतला आणि माफी मागितली. (हे देखील वाचा: ब्रिटिश एअरवेजच्या अटेंडंटचा उड्डाण करण्यापूर्वी प्रवाशांसमोर मृत्यू)
इतरांनी त्यावर कशी प्रतिक्रिया दिली ते येथे आहे:
एका व्यक्तीने लिहिले, “प्रिमियम क्लाससाठी पैसे घेणे आणि डाउनग्रेड केल्यानंतर परत न देणे ही फसवणूक आहे. BA ला दंड करावा.”
दुसर्‍याने टिप्पणी दिली, “मी शेवटचा प्रवास केला होता
@British_Airways 1996 मध्ये आली होती. असाच दयनीय अनुभव आला आणि तेव्हापासून त्यांच्यासोबत उड्डाण करणे थांबवले.”
तिसर्‍याने पोस्ट केले, “@British_Airways ची ग्राहक सेवा इतर एअरलाइन्सच्या तुलनेत सर्वात वाईट आहे. आम्हाला बिझनेस ते प्रीमियम इकॉनॉमीमध्ये चेक-इन करण्यापूर्वी अवनत करण्याचा असाच अनुभव होता. BA कर्मचारी उद्धट आणि अधीर होता.”
“ओव्हरबुकिंग कसे होते ते मला कधीच समजत नाही. त्यांच्याकडे सॉफ्टवेअर आहे आणि माझ्या अंदाजानुसार जागा निश्चित आहेत,” चौथ्याने पोस्ट केले.
