एडलवाईसचे सीईओ इंडिगोसह ‘खराब लँडिंग अनुभव’ तपशील, एअरलाइनने प्रतिसाद दिला | चर्चेत असलेला विषय

एडलवाईस अॅसेट मॅनेजमेंट कंपनी (AMC) च्या व्यवस्थापकीय संचालक आणि CEO राधिका गुप्ता यांनी इंडिगो बद्दलचा आपला असंतोष शेअर करण्यासाठी X ला भेट दिली. लँडिंगनंतर घडलेल्या सर्व गोष्टी तिने तपशीलवार सांगितल्या. इंडिगोने तिला एक प्रतिसाद शेअर केला आणि सांगितले की ते या प्रकरणाची चौकशी करतील.

“मुलासह @IndiGo6E लँडिंगचा अतिशय खराब अनुभव. प्रस्थानाच्या वेळी फ्लाइट गेटवर स्ट्रोलर्स देण्याचा उद्देश आहे, त्यामुळे आगमनाच्या वेळी ते गेटवर परत केले जाते कारण तुम्हाला ताबडतोब बाळाला घेऊन जाण्यासाठी स्ट्रोलर्सची आवश्यकता आहे,” गुप्ता यांनी X वर लिहिले. (तसेच वाचा: एडलवाईसच्या सीईओला मानसिक आरोग्याबद्दल वास्तविकता मिळाली, म्हणतात की प्रत्येकाला ‘दोन जीवन’ असते)

ती पुढे पुढे म्हणाली, “दुबईच्या गेटवर एक स्ट्रॉलर आणि कारची सीट दिली आणि सांगितले की आम्ही मुंबईच्या गेटवर प्रवेश करू. गेट विसरून जा, आम्ही मध्यरात्री तासभर थांबलो. विमानतळ कर्मचारी आणि @IndiGo6E ते फारच असहयोगी होते, विशेषत: नंतरचे. त्यांना सामान कोठून येईल – बेल्ट, मोठे क्षेत्र किंवा इतर कोठेही माहित नव्हते – किंवा त्यांना मदत करायची इच्छा नव्हती.”

ट्विटच्या शेवटी, तिने एअरलाइन्सला प्रतिक्रिया गांभीर्याने घेण्यास सांगितले.

गुप्ता यांनी त्या भागाचे छायाचित्रही शेअर केले जेथे तिला स्ट्रॉलर सापडण्यासाठी थांबावे लागले.

राधिका गुप्ताने शेअर केलेले ट्विट येथे पहा:

ही पोस्ट काही तासांपूर्वीच शेअर करण्यात आली होती. पोस्ट केल्यापासून, ते जवळपास 70,000 वेळा पाहिले गेले आहे. शेअरला 400 हून अधिक लाईक्स आणि असंख्य कमेंट्स देखील आहेत. इंडिगोनेही पोस्टच्या टिप्पण्या विभागात जाऊन प्रतिसाद शेअर केला.

एअरलाइनने लिहिले, “सुश्री गुप्ता, तुमच्या अनुभवाबद्दल जाणून घेतल्याबद्दल आम्हाला मनापासून खेद वाटतो. आम्ही तुम्हाला खात्री देऊ इच्छितो की आम्ही या प्रकरणाची प्राधान्याने चौकशी करत आहोत आणि सकाळी तुमच्याशी संपर्क साधू.”

या पोस्टवर इतरांनी कशी प्रतिक्रिया दिली ते येथे आहे:

एका व्यक्तीने लिहिले की, “इंडिगो हा मासळी बाजार बनला आहे, ज्येष्ठ नागरिकांचा विचार केला जात नाही, फ्लाइटमधील असभ्य कर्मचारी त्यांना ज्या समस्यांना सामोरे जावे लागते त्याबद्दल काळजी करत नाही आणि प्रत्येकाला फ्लाइट टेकऑफ करण्यासाठी स्टीमरोल करणे आणि ते उतरल्यानंतर त्यांना बाहेर काढणे, कोणतीही सहानुभूती नाही. अजिबात.”

दुसरा म्हणाला, “माझी इच्छा आहे की अशा प्रकारच्या गैरसोयींमुळे प्रवाशांना पैसे द्यावे लागतील यासाठी आर्थिक नुकसान झाले असते. बर्‍याच कंपन्या अनेक मार्गांनी कोपरे कापतात (प्रशिक्षणाचा अभाव एक आहे) त्यामुळे त्यांची तळाशी जोडणी केली जाते. आर्थिक अडथळा नसल्यास, अशी कृत्ये. पुनरावृत्ती करण्यास बांधील आहेत (दुःखीपणे).

तिसरी म्हणाली, “आई म्हणून, मी या समस्येला अनेक वेळा तोंड दिले आहे. फ्लाइट प्रवासादरम्यान सतत स्मरणपत्रे/फीडबॅक असूनही, ते देण्यात अयशस्वी ठरतात. हे खूप कठीण आहे, विशेषत: विशेष मुलांसाठी.”

“या एअरलाइन्स तिकिटांसाठी, विशेषत: देशांतर्गत जास्त रक्कम आकारत आहेत. आणि कमी दर्जाची सेवा देत आहेत. खूप दुःखद,” दुसर्याने पोस्ट केले.

“आनंददायक बातमी! हिंदुस्तान टाइम्स आता व्हॉट्सअॅप चॅनेलवर आहे लिंकवर क्लिक करून आजच सदस्यता घ्या आणि ताज्या बातम्यांसह अपडेट रहा!” येथे क्लिक करा!