एक महिला, तिचा नवरा आणि दोन मुलांनी अलीकडेच दिल्लीहून टोरंटोला एअर इंडियाचे विमान घेतले आणि एकूण प्रवासात त्यांची निराशा झाली. श्रेयती गर्गने तिच्या तक्रारी इंस्टाग्रामवर व्यक्त केल्या, अकार्यक्षम मनोरंजन प्रणाली आणि तुटलेली सीट यासारख्या असंख्य समस्यांवर प्रकाश टाकला. तिने फ्लाइटमधील समस्याग्रस्त परिस्थिती कॅप्चर करणारा एक व्हिडिओ देखील शेअर केला, जो तेव्हापासून व्हायरल झाला आहे. अनेकांनी या व्हिडीओवर प्रतिक्रिया व्यक्त केल्या आहेत ज्यांना त्यांना एअरलाईनसोबत आलेले अनुभव सांगितले आहेत.
“हो! एअर इंडियाला 4.5 लाख INR भरल्यानंतर आम्हाला ही सेवा मिळाली,” गर्गने इंस्टाग्रामवर व्हिडिओ शेअर करताना लिहिले. पुढील काही ओळींमध्ये, ती पुढे म्हणाली, “आम्ही आमच्या 2 मुलांसह (2.5 वर्ष आणि 7 महिने) दिल्ली ते टोरंटोला एअर इंडियाच्या फ्लाइटने प्रवास करत होतो. आणि मला आमचा प्रवासाचा अनुभव सांगू द्या- आम्ही तिघे एकत्र बसलो होतो, आणि दुर्दैवाने, जवळजवळ सर्व काही अकार्यक्षम होते.”
ती पुढे म्हणाली, “तुटलेल्या आसनांपासून ते कोणत्याही मनोरंजन प्रणालीपर्यंत. दुर्दैवाने, मी तुटलेल्या सीटच्या हँडलचा फोटो घेण्यास विसरलो आणि अक्षरशः माझ्या लहान मुलाला दुखापत होण्यापासून वाचवावे लागले कारण सर्व वायर सिस्टममधून बाहेर पडत होत्या. आणि क्रू/कर्मचाऱ्यांकडे अनेकदा तक्रार करूनही कोणतीही कारवाई झाली नाही. असे दिसते की त्यांनी सिस्टम रीबूट केले परंतु तरीही सर्वकाही कार्य करत नव्हते. आम्ही दोन मुलांसह असहाय होतो आणि आम्हाला सर्व काही स्वतःच सांभाळावे लागले.”
“सर्वप्रथम, तिकिटांची किंमत आधीच खूप जास्त आहे, आणि सर्वात वरती, प्रवाशांसाठी प्रवास सुरळीत करण्याऐवजी, विशेषतः मुलांसोबत प्रवास करणाऱ्या पालकांसाठी तुम्ही गैरसोयीचे केले,” गर्गने एअर इंडियाला टॅग करताना निष्कर्ष काढला.
गर्गने तिच्या टोरंटोच्या प्रवासासाठी बुक केलेल्या तिन्ही जागांवर अकार्यक्षम इन-फ्लाइट मनोरंजन प्रणाली दाखवण्यासाठी व्हिडिओ उघडतो. व्हिडिओ चालू असताना, ती कॅमेरा टॉर्च वापरताना दिसू शकते कारण वाचन दिवे कार्य करत नव्हते. व्हिडिओचा शेवट एका मजकूरासह होतो ज्यात लिहिले आहे, “15 तासांच्या प्रवासात हे अपेक्षित नव्हते!”
इन्स्टाग्रामवर शेअर केलेला व्हिडिओ येथे पहा:
हा व्हिडिओ चार दिवसांपूर्वी इन्स्टाग्रामवर शेअर करण्यात आला होता. त्यानंतर 3.3 दशलक्षाहून अधिक दृश्ये जमा झाली आहेत. शिवाय, व्हिडिओला लोकांकडून अनेक कमेंट्स मिळाल्या आहेत.
व्हिडिओवर लोकांनी कशी प्रतिक्रिया दिली ते येथे आहे:
“यावर अधिक सहमत होऊ शकत नाही! मी माझी फेरी 3000$ मध्ये फक्त माझ्यासाठी बुक केली होती आणि मलाही हाच अनुभव आला! हे पूर्णपणे उपयुक्त नाही,” एका व्यक्तीने पोस्ट केले.
आणखी एक जोडले, “जुलैमध्ये परत AI 306 मध्ये प्रवास केला, स्क्रीन पॅनेल प्रतिसाद देत नव्हते आणि रिमोट कंट्रोल काम करत नव्हते. सुदैवाने मधली सीट रिकामी होती म्हणून मी ती जागा वापरली. किमान सर्व जागा आणि उपकरणांची कार्यक्षमता तपासणे ही एअरलाइन्सची जबाबदारी आहे.”
“मी टोरंटो ते दिल्ली असाच अनुभव घेतला आहे. आपण एवढ्या मोठ्या प्रमाणावर पैसे देत आहोत याचे मला अक्षरशः खूप वाईट वाटले,” तिसऱ्याने व्यक्त केले.
चौथ्याने टिप्पणी दिली, “आम्ही हेच अनुभवले. एअर इंडियाचे विमान. दिल्ली ते हिथ्रो.
“अरे! हे भयंकर आहे. दोन मुलांसह हे खूप कठीण झाले असते,” पाचव्याने लिहिले.
यावर तुमचे काय विचार आहेत?
