बेंगळुरूमधील एका रेस्टॉरंटमधून झोमॅटोच्या एका ग्राहकाला फूड ऑर्डर मिळाल्यानंतर त्याला धक्का बसला. हर्षिता नावाच्या ग्राहकाने चिकन फ्राईड राईस ऑर्डर केला पण त्यात एक मेलेले झुरळ दिसल्याने तो नाराज झाला. त्यानंतर हर्षिताने या घटनेचा व्हिडिओ सोशल मीडियावर शेअर केला आणि झोमॅटोकडून ‘त्वरित निराकरण’ करण्याची विनंती केली. कंपनीने या प्रकरणाची दखल घेत ग्राहकांच्या पोस्टला प्रतिसाद दिला.
![बेंगळुरूमध्ये झोमॅटोद्वारे ऑर्डर केलेल्या चिकन फ्राइड राइसमध्ये झुरळ. (X/@हर्षित99115881) बेंगळुरूमध्ये झोमॅटोद्वारे ऑर्डर केलेल्या चिकन फ्राइड राइसमध्ये झुरळ. (X/@हर्षित99115881)](https://www.hindustantimes.com/ht-img/img/2023/12/15/550x309/bengaluru-zomato-cockroach-chicken-fried-rice_1702652970570_1702652979321.jpg)
“मी झोमॅटो मार्गे “टापरी बाय द कॉर्नर” या रेस्टॉरंटमधून चिकन फ्राईड राइस ऑर्डर केला. माझ्या जेवणात झुरळ आले. माझ्या ऑर्डरबद्दल पूर्णपणे नाराज! हे पूर्णपणे अस्वीकार्य आणि अस्वच्छ आहे. त्वरित रिझोल्यूशनची गरज आहे, ”एक्स वापरकर्ता हर्षिताने व्हिडिओ शेअर करताना लिहिले. सोबत, तिने Zomato, त्याचे CEO दीपंदर गोयल आणि ग्राहक व्यवहार विभाग, भारत सरकार यांना टॅग केले.
येथे व्हिडिओ पहा:
झोमॅटोने हर्षिताच्या ट्विटला उत्तर दिले आणि लिहिले, “हे खरोखरच अनपेक्षित आहे, हर्षिता. तुम्हाला कसे वाटले पाहिजे हे आम्ही समजू शकतो. तुम्ही कृपया तुमचा नोंदणीकृत संपर्क क्रमांक/ऑर्डर आयडी एका खाजगी संदेशाद्वारे आम्हाला मदत करू शकता जेणेकरून आम्ही याकडे त्वरित लक्ष देऊ शकू?”
याआधी हैदराबादच्या एका रहिवाशाने झोमॅटोच्या माध्यमातून चिकन बिर्याणीची ऑर्डर दिली आणि त्यात एक मेलेला सरडा पाहून आश्चर्य वाटले. विश्व आदित्य नावाच्या ग्राहकाने दूषित अन्नाचा व्हिडिओ रेकॉर्ड केला आणि तो ऑनलाइन शेअर केला. हा मुद्दा आपण रेस्टॉरंटमध्ये मांडला होता पण समाधानकारक प्रतिसाद मिळाला नाही असा दावाही त्यांनी केला.