पेटीएमने त्याच्या ऑपरेशन्समध्ये AI समाविष्ट करणे म्हणजे खर्चात कपात करणे होय.
Fintech जायंट Paytm ची मूळ कंपनी, One97 Communication, कंपनीने त्याच्या प्रक्रियेत ऑटोमेशन आणण्यासाठी आणि खर्चात कपात सुनिश्चित करण्यासाठी आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) ची अंमलबजावणी केल्यामुळे संपूर्ण उभ्या भागातील 100 कर्मचारी काढून टाकले आहेत. टाळेबंदी दरम्यान, Paytm चे संस्थापक आणि CEO, विजय शेखर शर्मा यांनी 2024 साठी त्यांची कार्यसूची आणि त्यांना फर्ममध्ये काय बदलायचे आहे ते शेअर केले.
श्री शर्मा यांच्या टू-डू लिस्टमध्ये, “पेटीएम अॅपची होम स्क्रीन आणि पेटीएम पेमेंट्स बँक आणि इतर संस्था वेगळे केले जातील, जेणेकरून ते अधिक स्वच्छ दिसावे”. अॅपच्या वापरकर्त्याच्या अनुभवातील बदलाव्यतिरिक्त, फर्मच्या ऑपरेशन्समध्ये AI चा विस्तार हा सीईओच्या 2024 च्या उद्दिष्टाचा एक भाग आहे. कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा समावेश आणि त्याचा विस्तार श्री शर्मा यांच्यासाठी प्राधान्य आहे आणि फर्म 10,000- मायक्रोसॉफ्ट आणि Google चे AI टूल्स वापरण्यासाठी मजबूत तंत्रज्ञान, उत्पादन आणि अभियांत्रिकी संघ.
2024 साठी माझी टूडू लिस्ट बनवत आहे. 📋
पेटीएम अॅपमध्ये तुम्हाला काय बदलायला/अपग्रेड करायला आवडेल? 📲
आम्ही नवीन पेटीएम अॅपची होम स्क्रीन बदलली आहे. पेटीएम पेमेंट बँक आणि इतर समूह संस्थांच्या ऑफर आता स्पष्टपणे विभक्त केल्या आहेत. ते स्वच्छ दृश्य बनवते. ✅
एआय नेतृत्वाखालील ग्राहक सेवा विस्तारत आहे.…– विजय शेखर शर्मा (@vijayshekhar) 24 डिसेंबर 2023
पेटीएमच्या ऑपरेशन्समध्ये एआयचा समावेश करणे म्हणजे खर्च कमी करणे, ऑपरेशनची सुधारित कार्यक्षमता आणि फिनटेक कंपन्यांमधील पुनरावृत्ती होणारी कार्ये आणि भूमिका काढून टाकणे, कारण ते आपले मनुष्यबळ वाढवून पेमेंटचा मूळ व्यवसाय सुधारण्याचा प्रयत्न करत आहे.
पेटीएमच्या ऑपरेशन्समध्ये एआयचा वापर करण्यामागील सर्वात मोठे कारण म्हणजे उत्पादन विकासाची टाइमलाइन आठवडे ते दिवस कमी करणे.
पेटीएमने असेही म्हटले आहे की एआयच्या समावेशामुळे त्यांना कर्मचार्‍यांच्या खर्चात किमान 10 टक्के बचत करण्यात मदत होईल आणि त्यांना “अपेक्षेपेक्षा जास्त वितरित” करण्यात मदत होईल.
“आम्ही कार्यक्षमतेसाठी AI-संचालित ऑटोमेशनसह आमची कार्ये बदलत आहोत, वाढ आणि खर्चात कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी पुनरावृत्ती होणारी कार्ये आणि भूमिका काढून टाकत आहोत, परिणामी ऑपरेशन्स आणि मार्केटिंगमधील आमच्या कर्मचार्‍यांमध्ये काही काळ कमी होईल. आम्ही बचत करू शकू. कर्मचार्‍यांच्या खर्चात 10-15 टक्के कारण AI ने आमच्या अपेक्षेपेक्षा जास्त वितरण केले आहे. शिवाय, आम्ही सतत वर्षभर अकार्यक्षमतेच्या प्रकरणांचे मूल्यांकन करतो,” पेटीएमने सांगितले.
“आमच्या पेमेंटच्या मुख्य व्यवसायात येत्या वर्षात मनुष्यबळाची 15,000 ने वाढ होण्याची शक्यता आहे. पेमेंट प्लॅटफॉर्ममध्ये प्रबळ स्थान आणि सिद्ध फायदेशीर व्यवसाय मॉडेलसह, आम्ही भारतासाठी नवनवीन उपक्रम सुरू ठेवू. यामध्ये विमा आणि संपत्ती ही एक महत्त्वाची बाब असेल. आमच्या प्लॅटफॉर्मचा तार्किक विस्तार, सध्याच्या व्यवसायांवर आमचे लक्ष केंद्रित करण्यासाठी. कर्ज वितरणामध्ये आमच्या वितरण-आधारित व्यवसाय मॉडेलची ताकद दर्शविल्यानंतर, आम्ही मोठ्या प्रमाणावर चालना देण्यासाठी नवीन व्यवसायांवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी त्याचा विस्तार करत आहोत,” फर्मने म्हटले आहे.
2021 मध्ये, Paytm ने 500-700 कर्मचार्‍यांना त्यांच्या गैर-कार्यक्षमतेच्या आधारे काढून टाकले आणि या वर्षी डिसेंबरमध्ये, फिनटेक फर्मने सांगितले की त्यांचे लहान-तिकीट कर्जे कमी करणे आणि उच्च-तिकीट वैयक्तिक आणि व्यापारी कर्जाच्या विस्तारावर लक्ष केंद्रित करणे आहे. ब्रोकरेजसाठी हा निर्णय योग्य ठरला नाही, ज्यामुळे त्यांनी पेटीएमसाठी त्यांच्या कमाईच्या अंदाजात कपात केली.
वाट पाहत प्रतिसाद लोड करण्यासाठी…
