एअरलाइनने श्री केजरीवाल यांच्या पोस्टची दखल घेतली आणि माफी मागून प्रतिक्रिया दिली.
एका इंस्टाग्राम वापरकर्त्याने विस्तारा एअरलाइन्सची निंदा केली आहे आणि दावा केला आहे की एअरलाइनने त्याच्या अंध आईला फ्लाइटमध्ये एकटे सोडले आणि तिच्या कृतीची जबाबदारी घेतली नाही. त्याच्या पोस्टने इतरांकडून प्रतिसादांचा एक बराबरा निर्माण केला ज्यांनी केवळ एअरलाइनच्या वर्तनाला धक्कादायक म्हटले नाही तर त्यांचे अनुभव देखील शेअर केले. विस्ताराने प्रत्युत्तर देऊन वापरकर्त्याची माफी मागितली आणि ते या घटनेची चौकशी करतील असे आश्वासन दिले.
“@विस्तारा एअरलाइन्स, तुम्ही माझ्या अंध आईला अशा प्रकारे धोक्यात कसे आणू शकता?! प्रवास करताना तुमच्या देखरेखीखाली आणि मदतीखाली सोडलेल्या अपंग प्रवाशांची काळजी घेण्याची तुमची जबाबदारी नाही का?! धक्कादायक!, इन्स्टाग्राम वापरकर्ता आयुष केजरीवाल यांनी 3 तास पोस्ट केले. पूर्वी
याला एक भयानक अनुभव म्हणत, श्री केजरीवाल यांनी इंस्टाग्रामवर शेअर केले की त्यांची अंध आई 31 ऑगस्ट रोजी दिल्ली ते कोलकाता प्रवास करत होती आणि त्यांनी तिच्यासाठी सहाय्यक प्रवास योजना निवडली याचा अर्थ तिला तिच्या कोलकाता प्रवासात मदत केली जाईल. मात्र, फ्लाइट कोलकात्याला पोहोचल्यावर सगळे उतरले आणि आईला थांबायला सांगितले. तिने धीराने वाट पाहिली पण तिच्यासाठी कोणीच आले नाही. त्यानंतर एका सफाई कर्मचाऱ्याने एअरलाइनला माहिती दिली आणि तिला फ्लाइटमधून बाहेर काढण्यात आले.
येथे पोस्ट पहा:
एअरलाइनने श्री केजरीवाल यांच्या पोस्टची दखल घेतली आणि माफी मागून प्रतिक्रिया दिली.
“हाय आयुष, आम्हाला तुमच्या अलीकडच्‍या अनुभवाविषयी जाणून घेण्‍याबद्दल आम्हाला मनापासून खेद होत आहे. विस्तारा येथे, आम्‍ही स्‍वत:ला सर्वोच्च सेवा मानके राखून ठेवतो आणि आम्‍ही तुमच्या अपेक्षेपेक्षा कमी झाल्‍याचे ऐकून आम्‍ही अस्वस्थ झालो. कृपया खात्री बाळगा की आम्‍ही विहिरीला प्राधान्य देतो. -आमचे ग्राहक असणे आणि त्यांची सुरक्षा आणि सुरक्षितता आमच्यासाठी सर्वोच्च प्राधान्य आहे. कृपया केस संदर्भ क्रमांक आणि बुकिंग तपशील आम्हाला DM करा. धन्यवाद, ऐश्वर्या.”
युजर्सने एअरलाईनच्या प्रतिसादाला लज्जास्पद म्हटले आणि सोशल मीडियावर लवकरच खळबळ उडाली.
“त्रास देऊ नका, ते प्रतिसाद देत नाहीत, जरी त्यांनी केले तरी ते फक्त परत कॉल करतील आणि सॉरी म्हणतील आणि त्यानंतर काहीही झाले नाही असे वागतील. त्यांना अक्षरशः त्यांच्या प्रवाशांची काळजी नाही, सर्वात वाईट एअरलाइन्स विस्तारा.”
दुसर्‍या युजरने लिहिले, “हे ऐकून मला खूप वाईट वाटले. तुम्ही ते उठवल्याचा मला आनंद झाला. हे धक्कादायक आणि अस्वीकार्य आहे.”
“हे शेअर केल्याबद्दल धन्यवाद. मी प्रार्थना करतो की तुमच्या आईला किंवा इतर कोणाशीही असे घडू नये,” तिसऱ्या वापरकर्त्याने टिप्पणी केली.
तत्पूर्वी, एका ट्विटर वापरकर्त्याने एअरलाइन्सला कॉल केला आणि दावा केला की जेव्हा त्याने बुकिंग पुन्हा शेड्यूल करण्याची विनंती केली तेव्हा त्याला “स्मशान केंद्राची पावती” सादर करण्यास सांगितले होते.
वाट पाहत प्रतिसाद लोड करण्यासाठी…
