महिलेने दिल्लीला जाणार्‍या रेल्वे कर्मचाऱ्यांवर जेवणासाठी जादा शुल्क आकारल्याचा आरोप केला, IRCTC उत्तर

एका महिलेने दिल्लीला जाणाऱ्या ट्रेनमध्ये जेवणाची ऑर्डर दिल्यानंतर तिला भेडसावणारी समस्या सांगण्यासाठी X कडे गेली. तिने तिच्या व्हेज थालीसाठी कर्मचारी कसे जास्त पैसे घेतात हे शेअर केले आणि जेव्हा तिने त्यांच्याशी किंमतीबद्दल सामना केला तेव्हा तिच्याशी वाद घातला. तिच्या पोस्टने IRCTC च्या प्रतिसादासह अनेकांच्या प्रतिक्रिया आकर्षित केल्या.

IRCTC ने महिलेच्या ट्विटवर प्रतिक्रिया दिली असून रेल्वे कर्मचारी तिच्यावर जास्त शुल्क घेत असल्याचा आरोप केला आहे. (अनस्प्लॅश/@sidharth_singh)

रुची कोक्चाने IRCTC ला टॅग केलेल्या पोस्टमध्ये तिने तिची परीक्षा शेअर केली आहे. “मी माझ्या कुटुंबासह ब्रह्मपुत्रा एक्स्प्रेस ट्रेन क्रमांक 15658 कोच M2 (8dec) मध्ये पाटणा ते दिल्ली प्रवास करत होतो. आमच्याकडे एकूण 10 जागा होत्या. आम्ही रात्रीच्या जेवणाची ऑर्डर दिली. आयआरसीटीसीच्या जेवणाच्या व्यक्तीने आम्हाला व्हेज थालीची किंमत सांगितली ₹150,” तिने शेअर केले.

फेसबुकवरील एचटी चॅनेलवरील ब्रेकिंग न्यूजसह रहा. आता सामील व्हा

पुढील काही ओळींमध्ये, तिने लिहिले की जेव्हा तिने पावती मागितली आणि दोन भागांमध्ये विभाजित केलेल्या रकमेसह एक बिल त्यांना या समस्येबद्दल कळले.

“जेव्हा त्याने बिल आणले तेव्हा त्याने रक्कम दोन भागांमध्ये विभागली: व्हेज थाली- ₹80+ पनीर सब्जी ₹70 = ₹150. आम्ही त्याला फक्त व्हेज थालीचे बिल बनवायला सांगितले कारण आम्ही तेच ऑर्डर केले होते. तासभर ते आमच्याशी वाद घालत राहिले की असे बिल तयार होते. तासाभरानंतर त्याचा अधिकारी आला आणि म्हणाला की तो वचन दिलेले बिल देऊ शकत नाही. त्यांनी आम्हाला व्हेज थाळीचे बिल दिले ₹80 आणि म्हणाले ‘आप इतना ही पे कर दो’ [You just pay this]”, तिने ट्विट केले.

“प्रिय @IRCTCofficial आम्ही त्याला स्पष्टपणे सांगितले की आम्हाला बिल लागेल. जेवण जादा दराने देऊन आणि नंतर बिलात इतर घटक जोडून कर्मचारी जनतेची लूट करत असल्याचे स्पष्ट झाले आहे. कृपया याकडे लक्ष द्या कारण अशा प्रकारची वागणूक भारतीय रेल्वेची प्रतिमा डागाळत आहे,” तिने जोडले आणि तिच्या पोस्टचा शेवट केला.

तिच्या ट्विटला लवकरच IRCTC कडून उत्तर मिळाले. “मॅडम, या प्रकरणाकडे गांभीर्याने लक्ष दिल्याबद्दल धन्यवाद. सेवा पुरवठादाराला मोठा दंड ठोठावण्यात आला आहे. तसेच, ओव्हरचार्जिंगमध्ये गुंतलेल्या संबंधित परवानाधारक कर्मचाऱ्यांना काढून टाकण्यात आले आहे,” असे एजन्सीने ट्विट केले. प्रत्युत्तरात, कोक्चा यांनी IRCTC चे त्यांच्या “त्वरित कृती”बद्दल आभार मानले.

येथे ट्विट पहा:

पोस्टला लोकांकडून खूप टिप्पण्या मिळाल्या. “बिल डिलिव्हरीचा भाग असावा आणि ते वेगळे मागू नये,” X वापरकर्त्याने लिहिले. “रुची तुझा अभिमान आहे! एक सशक्त सोशल मीडिया समुदाय म्हणून आपल्याला याचीच गरज आहे आणि तत्पर कारवाईसाठी IRCTC च्या सोशल मीडिया व्यवस्थापनाचे आभार. यामुळे विश्वास निर्माण होतो,” आणखी एक जोडले. “कधीकधी, पॅन्ट्री कारच्या कर्मचार्‍यांद्वारे सेवा पुरवठादार/विक्रेत्यांकडून होणारी लूट रोखण्यासाठी प्राधिकरणासमोर नोटीस आणणे आवश्यक आहे,” एक तृतीयांश सामील झाला.