एका धक्कादायक घटनेत, 11 ऑगस्ट रोजी नवी दिल्लीहून फ्रँकफर्टला जाणाऱ्या विस्तारा फ्लाइटमधील 10 वर्षीय मुलगी प्रवाशी तिच्या अंगावर गरम पेय सांडल्याने जखमी झाली, असे वृत्तसंस्था पीटीआयने सांगितले.
ही घटना 11 ऑगस्ट रोजी घडली जेव्हा फ्लाइट अटेंडंट गरम पेयाचे झाकण सुरक्षित करण्यात अयशस्वी ठरले आणि त्यानंतर ते तिच्या पालकांसह प्रवास करत असलेल्या मुलाच्या अंगावर पडले.
विस्ताराने एका निवेदनात या दुर्दैवी घटनेची पुष्टी केली आणि सांगितले की, पीडितेच्या कुटुंबाला सर्व वैद्यकीय खर्चाची परतफेड केली जाईल.
“आम्ही पुष्टी करतो की 11 ऑगस्ट 2023 रोजी दिल्लीहून फ्रँकफर्टला जाणार्‍या UK25 च्या विमानात एक दुर्दैवी घटना घडली, जिथे शरीरावर गरम पेय सांडल्यामुळे एका मुलाला दुखापत झाली. आमच्या केबिन क्रूने मुलाला तिच्या पालकांच्या विनंतीनुसार हॉट चॉकलेट दिले होते, तथापि, सेवेदरम्यान मूल खेळकर असल्याने पेय तिच्यावर सांडले,” एअरलाइनच्या प्रवक्त्याने सांगितले.
“SOPs च्या अनुषंगाने, आमच्या क्रूने गळतीसाठी वॉरंटीनुसार प्रथमोपचार त्वरित प्रदान केला आणि पॅरामेडिक ऑनबोर्डकडून मदत मागितली, ज्यांनी फ्लाइट फ्रँकफर्टमध्ये उतरेपर्यंत स्वेच्छेने मदत केली,” एअरलाइनने जोडले.
फ्रँकफर्टला उतरल्यावर वैद्यकीय सेवेची व्यवस्था केली आणि वैद्यकीय खर्चाची संपूर्ण परतफेड केली असा दावाही एअरलाइनने केला होता. मात्र, क्रू मेंबरच्या निष्काळजीपणामुळे ही घटना घडल्याचा दावा पीडित कुटुंबीयांनी केला आहे.
“फ्लाइट UK25 मधील क्रू मेंबर्सपैकी एकाने घसरले आणि 10 वर्षांच्या पीडित तारावर हॉट चॉकलेट ड्रिंक टाकले, ज्यामुळे तिच्या डाव्या मांडीवर सेकंड-डिग्री भाजली. बोर्डावरील एका पॅरामेडिकने त्वरित प्रथमोपचार प्रदान केले,” पीडित मुलीच्या पालकांनी वृत्तसंस्था एएनआयला सांगितले.
कुटुंबाने पुढे आरोप केला की ही घटना चुकीच्या पद्धतीने हाताळली गेली आणि क्रू मेंबरने माफी मागितली नाही.
दरम्यान, विस्ताराने असेही सांगितले की, त्यांची टीम तेव्हापासून पीडितेच्या संपर्कात आहे.
“आम्ही त्यांना भारतात लवकर परतण्याची सोय केली आहे, फ्रँकफर्टमध्ये जमिनीवर वाहतुकीची व्यवस्था केली आहे, त्यांना विमानतळावर भेटले आहे आणि जमिनीवर व्यापक मदत दिली आहे,” असे त्यात म्हटले आहे.
भविष्यात असे अपघात टाळण्यासाठी ते आपल्या प्रक्रियेचे पुनरावलोकन आणि सुधारणा करत असल्याचेही एअरलाइनने म्हटले आहे.
“आम्ही ग्राहकांशी चर्चा करणे सुरू ठेवतो आणि आवश्यकतेनुसार पुढील कोणतीही मदत पुरवतो. भविष्यात अशा परिस्थिती टाळल्या जातील याची खात्री करण्यासाठी आम्ही आमच्या प्रक्रियेचे पुनरावलोकन आणि परिष्कृत करत आहोत. आमच्यासाठी महत्त्व आहे,” असे म्हटले आहे.
(एजन्सींच्या इनपुटसह)
