व्हीलचेअरवर जाणार्‍या प्रवाशाने इंडिगोला तिची खास उशी गमावल्याबद्दल फटकारले | चर्चेत असलेला विषय

इंडिगोच्या फ्लाइटने दिल्ली ते मुंबई असा प्रवास करणारी एक प्रवाशी तिच्या व्हीलचेअरवरील कुशन हरवल्याने एअरलाईन दुःस्वप्नात सापडली होती. एक्स वापरकर्त्या विराली मोदीने मायक्रोब्लॉगिंग प्लॅटफॉर्मवर तिच्या परीक्षेचा तपशीलवार तपशील दिला. पोस्ट केल्यापासून अनेकांचे लक्ष वेधून घेतले आहे.

मोदी शेअर करतात की 2006 पासून तिला कंबरेपासून अर्धांगवायू झाला आहे आणि ती हालचाल करण्यासाठी व्हीलचेअर वापरते. जेव्हा फ्लाइट लँड झाले आणि लोक खाली उतरू लागले, तेव्हा केबिन क्रू ‘विसरले’ की ती अजूनही तिच्या सीटवर बसली आहे आणि जेव्हा क्लिनिंग क्रू नंतर आला, तेव्हा फ्लाइट अटेंडंट व्हीलचेअरची व्यवस्था करण्यासाठी धावले.

प्रत्येकजण उतरल्यानंतर तिला 40 मिनिटे थांबावे लागले, असेही मोदी म्हणतात.

तिने पुढे सांगितले की, “इंडिगोचा एक मदतनीस मला मदत करण्यासाठी आला होता, आणि तो देखील निष्काळजी होता. माझे पाय ताठ झाले होते, पण तो आयसल चेअरला ढकलत राहिला. मी सामानाच्या दाव्यावर पोहोचताच, माझी व्हीलचेअर कुठेही नव्हती. पहायचे आहे. माझ्या सहप्रवाश्यांनी आधीच त्यांचे सामान गोळा केले होते आणि विमानतळावरून निघत होते. मला माझ्या वैयक्तिक व्हीलचेअरसाठी आणखी 30 मिनिटे थांबावे लागले कारण कोणीही ती विमानातून आणण्याची तसदी घेतली नव्हती. पुढे चालत मी माझ्या कारवर पोहोचलो आणि मदतनीस माझ्या वैयक्तिक व्हीलचेअरची उशी काढत राहिला. मी त्याला सांगत राहिलो की ती माझी आहे पण त्याने ऐकले नाही.” (हे देखील वाचा: ‘2 तास उशीर, जागा नाही’: इंडिगो प्रवाशांची X वर परीक्षा, एअरलाइनची प्रतिक्रिया)

मोदी घरी पोहोचल्यावर तिची उशी गायब झाल्याचे तिला समजले.

“घरी आल्यानंतर, कोणीतरी माझ्या कॉलला उपस्थित राहून माझ्या समस्येची दखल घेईपर्यंत मी इंडिगोच्या कस्टमर केअरमध्ये 55 मिनिटांसाठी होल्डवर होतो. त्यांच्याकडे एकच संकल्प होता की एक ई-मेल पाठवायचा होता. माझ्या परीक्षेबद्दल कोणीही माफी मागितली नाही किंवा केली नाही. त्यांना एक ठराव शोधायचा आहे. सध्या, इंडिगोने चोरलेले माझे स्वातंत्र्य आणि त्यांच्या निष्काळजीपणाने मी माझ्या पलंगावर अडकून पडलो आहे. मी माझ्या कुशीशिवाय माझ्या व्हीलचेअरवर बसू शकत नाही. मला अपंगत्व असूनही, इंडिगोने मला अपंग सोडले आहे. खऱ्या अर्थाने,” मोदींनी लिहिले.

तिच्या ट्विटच्या शेवटी, मोदींनी माहिती दिली की ती शेवटी एअरलाइनशी संपर्क साधू शकली. “अपडेट: मी इंडिगोच्या संपर्कात आहे. माझ्या व्हीलचेअरच्या वैशिष्ट्यांनुसार ते विशेषत: सानुकूल करण्यायोग्य कुशन बनवत आहेत आणि ते आज रात्री किंवा उद्या ते वितरित करतील,” तिने लिहिले. (हे देखील वाचा: पुणे-नागपूर फ्लाइटमध्ये सीट कुशन गहाळ झाल्यामुळे इंडिगोने दिली प्रतिक्रिया)

तिची संपूर्ण पोस्ट येथे पहा:

तिने या घटनेबद्दल 7 डिसेंबर रोजी X वर शेअर केले. पोस्ट केल्यापासून ते आठ लाख व्ह्यूजसह व्हायरल झाले आहे. या शेअरला 5,000 हून अधिक लाईक्स आणि असंख्य कमेंट्स देखील आहेत.

लोक याबद्दल काय म्हणत आहेत ते येथे पहा:

एका व्यक्तीने लिहिले, “अत्यंत असंवेदनशील आणि अमानुष. इंडिगोने दोषींना शिक्षा करावी आणि दिलेल्या शिक्षेची प्रेस रिलीज जारी करावी जेणेकरून त्यांची शिस्तभंगाची कारवाई पारदर्शक आणि सर्वांना माहिती असेल.”

दुसर्‍याने शेअर केले, “हे इतके असंवेदनशील @IndiGo6E आहे की एखाद्या दुःखी ग्राहकाने तुमची दखल घेण्यासाठी ट्विट का करावे?”

तिसर्‍याने टिप्पणी केली, “या देशाला अपंग व्यक्तींची काळजी आहे. मी स्वत: तुमच्यासारखा व्हीलचेअर वापरकर्ता आहे. या वर्षी जूनमध्ये मुंबई ते चेन्नई या विमान प्रवासासाठी एअर इंडियाने मला आणि माझ्या कुटुंबाला सतत त्रास दिला. मला विचारण्यात आले. बोर्डात वैद्यकीय प्रमाणपत्रासाठी.”

“मला आशा आहे की तुम्ही कायदेशीर कारवाई आणि भरीव भरपाईची मागणी कराल. मला माहित आहे की हे पूर्ण करण्यापेक्षा बोलणे सोपे आहे, परंतु त्यांना धडा शिकवण्याची गरज आहे.

तुम्हाला लाज वाटली @IndiGo6E!” चौथा पोस्ट केला.